去来作为中国医药冷链物流领域的新生力量，通过对科技手段持续投入并灵活地应用到各个实际业务场景之中，将现有低效、难以掌控的医药冷链零担业务链进行重塑。重塑包含信息化系统的“天网”、实体配送的“地网”和质量管控的“法网”三个维度，通过去来自身的“三网融合”，实现重塑医药冷链零担的目的，最终实现为医药冷链客户降本增效的目标。

一、 天网的探索与迭代

去来在2020年重点项目之一即为运输管理平台“去来Q平台”的功能迭代和拓展工作。

首先，通过接近一年的重点开发和完善，“去来Q平台”现已兼容行业内80%以上的主流温湿度监测设备，能够将不同设备之间的温度和轨迹信息全面打通和对接，实现以订单为单位的整体化展示，且能实现发货客户和对应的收货客户均能在线查看订单实时位置信息和温度信息，实现APP或小程序一键打印全程运输温度报告和邮件发送温度报告的便捷功能。

另外，“去来Q平台”在车辆调度功能的设计上也是几经易稿才最终确定了一套高效、稳定的调度逻辑，实现了不同客户，不同收货地址的订单，系统自动整合，人员手工辅助的快速调度模式，极大提升了人员的工作效率。

再次，“去来Q平台”作为专门为医药冷链行业量身定制的管理系统，质量管理功能是不可或缺的重要一环，通过系统功能的流程节点设置，实现业务各个环节均有质量管控参与其中，在不影响整体工作效率的同时满足法律法规的各项要求，这在业内也是独树一帜且区别于传统TMS的重要方面。

二、 地网的“去来特色”

去来自身业务以医药冷链零担作为发力点，为了满足医药行业订单碎片化的趋势和不断降低运输成本的要求，零担业务的价值就更为突显，区别于传统整车串点门到门业务形态，也区别于传统的保温箱运输模式，去来冷链零担业务作为新兴的第三种业务形态，无论从出货效率和中转效率上，还是从成本构成逻辑上，都可以让厂家得到更加灵活高效和简单省心的服务，既解决了整车运输成本过高的弊端，也规避了保温箱装载量限制，同时，也避免了客户承担不必要的保温箱回收成本的问题，因此，在客户处得到了不错的反响，业务增长势头明显。

2020年公司重点打造4条全国冷链班车干线网，通过“三纵一横”的设置，高效地串联起全国重点业务省份。与此同时，去来自有和共建相匹配的省内配送能力建设，也将传统的最后一公里难题逐一加以攻克，实现了去来服务品质的全链条覆盖。干线+支线的运营模式支撑起全国医药冷链零担网络。截至目前，公司累计签约客户60家以上，实现月度处理订单峰值接近3000单。

预计到2020年末，去来将实现除华北、华东之外的另外几大区域的自有资源布局，实现全国80%以上范围内运营体系的搭建与覆盖，为明年各区域内重点客户的引入打下良好基础。

三、 法网的“来龙去脉”

与天网和地网相匹配的法网，是作为医药冷链物流不可或缺的重要一环。去来质量标准不仅植根于条款明确、规定细致的GSP法规，还借鉴了具有前瞻性和灵活性的GMP标准，两个标准相互映衬，互为补充，以此作为去来法网的经纬线，有理、有据、有力。与此同时，将法网的执行要求上升到公司质量文化的高度加以贯彻，也确保了公司从上到下对质量认知的统一性与严肃性。

为了支撑起地网的自身特色，在天网确保了信息化深入辅助业务的同时，法网更是确保了业务质量的可控、可信赖。让质量促进业务的落地和发展，是质量团队不变的追求，从质量管理中要效益，也是公司精益化管理的手段之一。未来，去来必将通过技术手段的不断更新和资源的不断投入，把去来质量的法网编织的越来越大，以此支撑业务的高质量发展。

去来虽然是行业新兵，但是团队成员却在医药冷链行业深耕多年，将既有的经验、先进的理念和工具结合起来，继续为行业、为客户贡献一点微薄的力量，我们也深感荣幸。未来我们将继续秉承着“先予后取、先去后来”的经营理念，与各位同仁一道，为医药冷链物流行业的未来添砖加瓦，携手前行。